Mystery Research

explorare bietet seinen Kunden auch vielfältige Formen des Mystery Research an, die wir durch jahrelange Erfahrungen verfeinert haben. Unser Feld arbeitet mit Tablets und bindet sich an unsere- oder Ihre Datenbanken an. Dadurch stehen Ihnen Ergebnisse jederzeit transparent zur Verfügung.

Testkundenbesuche
Besonders geschulte und versierte Mitarbeiter testen bundesweit den Service in ihren Filialen und Outlets. Dabei bilden wir nicht nur klassische Kauf und Reklamationssituationen ab, sondern stehen auch jederzeit für spezielle Fragestellungen bereit, wenn die Umsätze einmal sinken, oder andere Probleme auftreten.

Mystery Calls
Über unser Telefonstudio erheben wir telefonisch die Qualität ihrer Leistungen. Mit mehr als als hunderttausend Interviews pro Jahr wissen wir, wie perfekte Gespräche geführt werden.

Standortanalysen
In mehreren Leistungsstufen untersuchen wir die Außengestaltung Ihres Standorts, die Inneneinrichtung, Ihr Produktspektrum, Ihren Service sowie auch Ihre relevanten Wettbewerber. Sie erhalten einen dezidierten Bereich mit Stärken–Schwächen-Analyse und nachhaltigen Empfehlungen.